Quel est le déroulement d'une commande pour un produit Marketplace ?
Une fois vos articles sélectionnés et mis dans votre panier, vous pouvez procéder au règlement de votre commande. BUT vous garantit un paiement sécurisé.
Vous recevez ensuite un mail confirmant la prise en charge de votre commande par BUT, puis le vendeur vous confirme également l'acceptation de votre commande. Et une fois la mise en préparation effectuée, vous êtes informé de l'évolution de votre commande par mail.
Une fois votre colis réceptionné, vous en confirmez la réception et évaluez votre produit et votre vendeur.
Chaque commande réalisée auprès d'un vendeur partenaire Marketplace fait l'objet d'une ligne d'autorisation (Empreinte bancaire) et d'une ligne de validation (si le vendeur a accepté la commande).
- Si le vendeur n'a pas accepté la commande seule la ligne d'autorisation apparaît. La ligne d'autorisation disparaît sous un délais de 72h à 15 jours ouvrés.