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Politique But International de protection des données à caractère personnel

La présente politique a pour objectif d’informer les clients et les prospects des conditions dans lesquelles BUT collecte et traite leurs données à caractère personnel lors d’une navigation sur le site www.but.fr.

BUT répond à ses obligations de mise et de maintien en conformité au regard du Règlement européen (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données (RGPD), ainsi que de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés ».

1. Définitions

Afin de faciliter votre compréhension, nous vous proposons quelques définitions, issues de l’article 4 du RGPD.

2. Quelles sont les données personnelles traitées par BUT ?

Lors de votre navigation sur le site internet de BUT, nous collectons des données personnelles à votre sujet. Les catégories de données personnelles concernées sont les suivantes :

BUT est également amené à collecter des données personnelles de manière indirecte par le biais de cookies et auprès de nos partenaires commerciaux ayant obtenus, le cas échéant, votre consentement pour nous transmettre vos coordonnées pour les finalités indiquées ci-dessous.

3. Quelles sont les finalités pour lesquelles mes données personnelles sont traitées ?

BUT collecte et traite vos données personnelles pour plusieurs finalités :

Avec votre consentement

Envoi de la newsletter

Réaliser des actions de prospection commerciale par voie électronique

Mettre en œuvre son programme de fidélité

Déposer des cookies et de traceurs sur votre terminal

Analyser l’audience de notre site internet

Géolocaliser nos clients

Réaliser de la publicité ciblée

Sur la base d’un contrat conclu entre notre enseigne ou vous-même

Créer votre compte client internet

Gérer le recrutement, à la suite de votre dépôt de candidature

Gérer les achats effectués sur But.fr, y compris sur la MarketPlace

Gestion de la livraison (livraison à domicile ou retrait en magasin)

Gérer la facturation

Gérer les garanties auxquelles vous avez souscrit

Gérer les réclamations

Gérer les retours marchandises

Gestion de votre participation aux Jeux Concours

Sur la base de notre intérêt légitime

Réaliser des analyses statistiques (fréquentation, pages visitées, …)

Améliorer la performance de notre site internet

Gestion des avis produits et avis magasins

Gestion des enquêtes de satisfaction (suite à un achat, ou à un contact avec notre service client)

Prospection commerciale par voie postale ou par téléphone (sauf si inscription sur Bloctel).

4. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

Dans la limite de leurs attributions respectives, plusieurs destinataires ont accès aux données personnelles que vous nous communiquez :

Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), et peuvent avoir accès à vos données personnelles, notamment dans le cadre de la relation client. Afin de respecter nos obligations, les transferts de données sont encadrés selon le mécanisme adéquat, recommandé par la CNIL.

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à nos partenaires commerciaux, si :

Vos données personnelles sont également susceptibles d’être divulguées à des tiers en application d’une réglementation particulière, ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

But a déterminé des durées de conservation pour chacune des finalités de traitement. A l’issue du délai de conservation, les données personnelles sont, soit supprimées, soit anonymisées.

Finalités de traitement

Durée de conservation

Envoi de la newsletter

Prospection commerciale (par voie électronique, postale, ou par téléphone)

Publicité ciblée

Jusqu’auretrait de votre consentement ou de votre inscription sur Bloctel

OU

Pour les prospects : 3 ans à compter du dernier contact

Pour les clients : 5 ans à compter du dernier achat

Données relatives aux cookies

Toute la durée de vie du cookie, soit 13 mois, ou jusqu’à la suppression du cookie sur votre terminal par vos soins.

Les informations collectées par l'intermédiaire de ces traceurs sont conservées pour une durée maximale de vingt-cinq mois.

Compte client internet

Jusqu’à la demande de suppression de votre compte

OU

5 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernière connexion.

Recrutement

Le temps du recrutement

Et, si vous êtes retenu : le temps de votre contrat de travail et de votre présence au sein de notre enseigne

SI vous n’avez pas été retenu, suppression de vos données personnelles à l’issue des entretiens, ou pendant 2 ans avec votre accord.

Toutes les données relatives à la gestion de la relation commerciale

Le temps de la relation commerciale, augmentée de 5 ans (prescription légale en matière contractuelle)

Facture : 10 ans

Enregistrement des appels du service client : 1 mois à compter de l’appel

Données permettant la réalisation de statistiques

2 ans

Données relatives à la transaction bancaire

Le temps de la transaction bancaire augmentée de 15 mois après le paiement (durée légale de conservation)

Nous nous assurons également que vos données personnelles soient également supprimées selon les durées de conservation présentement citées chez nos prestataires.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

BUT s’engage à mettre en place toutes les mesures de sécurité nécessaires afin de protéger la sécurité de vos données personnelles et de garantir leur confidentialité.

Ainsi nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles au regard du type de données personnelles et de leur sensibilité.

Nous prêtons une attention particulière à la sécurité des paiements et vos coordonnées bancaires. Lors de vos paiements en ligne, nous collectons des données bancaires relatives à votre carte de paiement. Cette collecte de données est réalisée par notre prestataire de paiement. Ce dernier garantit un niveau de sécurité suffisant pour lui confier cette prestation, et répond à toutes les exigences réglementaires qu’il est nécessaire de respecter pour collecter de telles données.

7. Quels droits vous sont reconnus en vertu du RGPD ?

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez de droits, ci-après exposés, dans le but de maitriser le traitement de vos données.

BUT a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO). Par conséquent, vous pouvez exercer vos droits auprès de ce dernier :

Nous vous informons, en outre, que vous disposez d’un droit d’inscription sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (BLOCTEL) que vous pouvez vous-même exercer auprès de la société Wordline (SAS, inscrite au RCS de Pontoise sous le numéro RCS 509 750 105, sise 1 place des Degrés – 92800 – PUTEAUX.

En cas de doute sur votre identité, il pourra vous être demandé un justificatif d’identité.

Vous pouvez également poser toutes vos questions concernant la présente politique ou sur l’exercice de vos droits à notre DPO en cliquant ici.

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez également vous rendre sur son site internet pour disposer d’informations complémentaires.

8. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.

Les modifications entrent en application dès publication sur le site internet de but.fr. Il convient, par conséquent, que l’utilisateur consulte régulièrement la politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.