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Magasin But Fresnes 94260 Val-de-Marne

Magasin BUT Fresnes

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Les avis par note Trier les avis par : note | date

tres dur d'avoir un vendeur tfrancky1

(4,1/5)

Bonne qualité de service en générale Trusteur288747

(3,7/5)

Au vue des nombreux avis n�gatifs, j'avais quelques appr�hension sur ce magasin et bien d�trompez-vous, l'accueil a �t� tr�s professionnel, le personnel est agr�able et sympathique (de la caissi�re jusqu'au livreur au retrait des marchandises !)... Je recommande ce magasin.

fermeture heure déjeuner Trusteur203024

(2,7/5)

pour confirmer le point n�gatif, je voulais acheter un produit dans ce magasin et le personnel de vente �tablissait le bon et d'un coup elle me dit : il vous reste 6 minutes pour passer en caisse et aller chercher votre achat, cela ne sera pas possible. je n'habite pas Fresnes et je n'allais pas revenir 2 heures apr�s pour retirer cet article. j'ai annul� la commande

Très mauvaise impression Trusteur271492

(2,6/5)

Il m'a fallu plus de d'une heure pour acheter un simple tabouret ! J'ai du aller chercher un vendeur moi m�me quand j'ai constat� au bout de 20 minutes que personne ne s'occuperai de moi. Pour retirer mon tabouret j'ai du attendre 45 minutes ! Les clients ne sont pas servis dans l'ordre d'arriv� et au final on a eu le culot de me livrer mon article en pi�ce d�tach�es sans carton ! j'ai du r�clamer un emballage pour le transport ! Je n'ai jamais vu �a !

Commande débitée mais bien non disponible sur place cilette

(2,4/5)

Apr�s avoir command� par leur plateforme internet, �t� d�bit�e par CB et avoir re�u la confirmation par mail que je pouvais retirer le bien, j'ai travers� tout Paris pour me faire entendre dire que le bien n'�tait pas disponible dans leur magasin. De plus, au BUT de Fresnes, ils sont injoignables par t�l�phone.

personnel absent aussi bien le dimanche que le lundi que le mercredi et.. Trusteur274552

(2,1/5)

int�ress� par les matelas en promotion dans votre magasin je me suis rendu dans ce dernier � 5 reprises avec 4 fois aucun vendeur dans le rayon matelas personne pour nous conseiller et pour nous vendre quoi que ce soit si bien que j'ai fini par commander par internet c'est peut etre la politique du groupe de d�courager les clients des magasins ( je ne suis pas le seul � avoir laiss� tomb� )

SAV injoignable Trusteur174425

(2/5)

Injoignable par t�l�phone SAV compliqu�

site mensongé mecontent

(1,9/5)

alors d�ja le prix du magasin est different de celui du net . deuxiement le site dit disponible je fais 50 kilometres aller expr�s et la on me dit que non c pas dispo et le vendeur pas tr�s comp�tent voila jamais je ne rem�trais les pieds dans cette enseigne

Une seule chose à dire: je ne passerai plus jamais de commande chez BUT!! Trusteur275035

(1,9/5)

Il n'y aucun vendeur en rayon et quand vous en trouvez un vous le dérangez... Trusteur285621

(1,8/5)

impossible de joindre le service après vente Trusteur273546

(1,6/5)

Le principe de la livraison est tr�s d�sagr�able. On paie d'abord, puis on vous donne un num�ro de t�l�phone pour prendre RV afin d'�tre livr�. La TV est tomb�e en panne : impossible d'obtenir une r�ponse du SAV : ils demandent les 2 chiffres du d�partement, puis attendent les 5 chiffres du code postal. Puis attente sans aucun conseiller au bout du fil !!! Probl�me non r�solu apr�s 7 appels !!!

délai de livraison non respecté Trusteur287693

(1,5/5)

Nous avons command� un canap� via le site internet le 03/03/2013/ Le canap�, cens� �tre disponible, devait nous �tre livr� aux alentour du 10 mars. N'ayant pas de nouvelle le 10 mars, nous avons d'abord t�l�phon�, c'est la que nous avons appris que le canap� n'�tait en r�alit� pas en stock et que le d�lai de livraison �tait donc de 8 semaines. Apr�s avoir bien r�l�, nous avons r�ussi � n�gocier une remise et nous devions recevoir une nouvelle facture avec la nouvelle date de livraison et la remise. Quelques jours plus tard, nous recevons une facture sans remise et avec �crit "date de livraison souhait�e: 15/06/2013"... Nous avons donc �t� directement � Fresnes pour r�ler face � un vendeur qui avait simplement l'air de s'en foutre. Mais apr�s une bonne heure, on a r�ussi � le faire �crire sur la facture "livraison sous 8 semaines" et � r�cup�rer notre remise. Aujourd'hui, 8 semaines apr�s notre commande initiale, toujours pas de nouvelle de notre livraison... nous appelons donc but: "ah mais non madame, les 8 semaines c'est � partir du 15 mars, pas du 03... votre livraison sera donc mi-mai". En bref, c'est du grand n'importe quoi!

Articlr dispo selon internet, rien en magasin, pas de réponse au tel ! Plessis92

(1,5/5)

personnel en rayon très irrespectueux et incompétent caisse très bien Trusteur289823

(1,5/5)

vu 2 personnes en rayon, la premi�re ne cherchait pas vraiment les meubles que nous lui demandions, nous a dit avoir modifi� l'adresse de livraison alors qu'il ne l'a pas fait, tr�s d�sinvolte ! le second, pour un autre meuble achet� n'a pas voulu v�rifier l'adresse de livraison, incomp�tent, hautain et d�sinvolte. Changez de vendeurs, prenez des gens comp�tents, respectueux et � l'�coute du client. Par contre, � la caisse deux personnes � l'�coute, gracieuses, et qui ont r�gl� notre probl�me et modifi� l'adresse de livraison. F�licitations � ces deux personnes. Puis, Le livreur nous donne rendez-vous et le lendemain But nous appelle pour nous dire qu'un des meubles est cass� et que nous serons livr�s en fin de semaine, puis plus aucune nouvelle, j'ai appel� aujourd'hui le livreur qui me dit ne pas avoir de commande pour moi, j'appelle but Fresnes qui ne r�pond pas !!!!!!!!!!

personnels non professionnel et pas accuellant. Trusteur275434

(1,3/5)

Pour vendre les produits et m�me des produits qui en r�alit� ne sont plus en stock, le personnel ne semble pas avoir de probl�mes. Toute fois l'accueil et le professionnalisme dont fait preuve le personnel et les gens responsables de transmettre au SAV lorsque vous revenez avec un appareil d�fectueux laisse largement � d�sirer. Il semblerait que nous ne puissions pas r�cup�rer notre bien par ailleurs.

difficulté a obtenir des infos sur des produits en promos et leur disponibilté. fleurdecoing

(1,3/5)

nous avions reper� des abat-jours,n'ayant pas la quantit� demand�e une commande a �t� pass�..nous n'vaons jamais eut nos articles, nous les avions regl�s en grande partie et avons eut beaucoup de difficult� � ce faire rembourser..

livraison non conforme Trusteur230982

(1,2/5)

livraison non conforme service apr�s vente et magasin injoignable. aucun moyen de faire la moindre r�clamation ou annulation. c'est scandaleux.

Très mauvais renseignements , en l'occurence sur les frais de livraison Trusteur281316

(1,2/5)

J'ai pass� une commande le 28.03.2013 on m'annonce pas de frais de livraison, on m'envoie un mail enl�vement disponible ! si livraison 30 euros ! premier contact, livraison 15 euros ; on joue les "marchands de tapis" j'ai envoy� par mail la demande d'annulation de ma commande, la responsable �tant en vacances, j'esp�re qu'elle sera prise en compte ! malheureux qu'un magasin comme BUT soit si mal organis� !

Nul et en plus ils sont malpolis !!!!! Trusteur282388

(1,1/5)

en plus d'�tre mal re�u , nous avons achet� un canap� de qualit� plus que m�diocre (alors que le prix est �lev�) que nous avons du �changer 3 fois, de plus le SAV (qui ne r�pond jamais au t�l�phone) ne connait pas la politesse et n'est pas du tout int�ress� par les probl�mes de l'acheteur. Je trouve inadmissible qu'un magasin puisse agir de la sorte, la prochaine fois je me casserais une jambe avant de retourner BUT !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Delai de mise a disposition totalement faux,relations clients inexistant Trusteur275107

(1/5)

commande effectu� le 03/02 livraison estim� par le magasin le 17/02 , apr�s plusieurs appels enfin un rappel par le directeur du magasin qui m'annonce une date de livraison le 27 ou 28/02 pour finalement avoir le produit disponible en magasin le 06/03 sans aucune explication plausible ni geste commercial de leur part. Une enseigne que je ne recommande pas ,si vous trouvez ce que vous chercher ailleurs allez y meme plus cher vous y gagnerez au moins en cordialit� sur site. Et de plus si vous commandez par internet sachez que l'encaissement du prix du produit se fais dans la semaine meme si vous n'etes livr� que 4 semaines plus tard. C'est le 1er site que je vois fonctionner comme cela.

le pire de tous les magasins But qu'il mait été donné de fréquenté plus jamais! adou94

(1/5)

ce but est injoignable, j'ai pass� une commande que je devais recevoir au bout d'une semaine au bout de 2 semaines d'attente je n'ai toujours rien re�u et le seul moyen d'annuler ma commande c'est de me d�placer plus jamais je ne ferais d'achat chez But plus jamais peu importe celui si c'est le vraiment le pire de tous!

Ecole de l'incompétence magic

(0,8/5)

mauvaise prise en charge du client . 45 mn pour acheter une armoire trop long à Trusteur287764

(0,7/5)

Il faut vraiment �tre int�ress�e par un meuble car sinon achat chez un autre concurrent.

Magasin et personnel pitoyable!!!!!!! Insatisfait

(0,1/5)

Je pense que c'est un des pires magasins de France. Pour commencer ils n'ont absolument aucun meuble en disponibilit� imm�diate, les d�lais frisent le ridicule (quand ils sont respect�s bien sur!). Les personnes travaillant dans ce magasin sont hautaines, incomp�tentes et je ne parle pas du personnel qui r�pond au t�l�phone (chewing gum dans la bouche, d�sagr�able au possible, laisse patienter pendant plus de 15 minutes pour trouver un vendeur qui lui meme est loin d'etre comp�tent) En ce qui concerne les d�lais de reception en magasin, c'est tr�s clair quand on achete mais ca l'est moins quand on doit venir chercher l'article en boutique.