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Magasin But Rouen / Tourville 76410 Seine-Maritime

Magasin BUT Rouen / Tourville

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Les avis par note Trier les avis par : note | date

Un personnel pas toujours accueillant Trusteur299173

(3/5)

Nous sommes venus aujourd'hui et nous avons crois� en faisant le tour du magasin entre 10 et 15 personnels g�n�ralement par groupes de 2 ou 3. Un seul �tait occup� par des clients. Nous avons �t� choqu�s qu'une seule de ces personnes nous aient dit bonjour de sa propre initiative alors que nous passions au milieu d'eux ! Aucun d'entre eux ne nous a propos� ses services. En sortant, une des personnes � l'accueil �tait tranquillement en train de critiquer un client... Nous comprenons bien que certains clients peuvent �tre aga�ants mais les critiquer devant les clients quand on est assis � l'accueil... Ca faisait un certain temps que nous n'�tions pas venus et nous avions une meilleure opinion de ce magasin avant �a.

il faut chercher et attendre tres longtemps un conseiller pour etre servie poussinette76800

(2,7/5)

j'ai ete tres d��u, il faut parfois chercher longtemps un conseiller pour etre servie et 4 fois sur 5 le conseiller trouver ne s'occupe pas du rayon que vous souhait� et c'est p�nible. le rangement est un peu fouilli il faut parfois faire le tour du magasin plusieurs fois pour trouver l'article que l'on veux voir.

SAV : ça fait un mois que notre lave linge est en panne ! PG 76140

(2,6/5)

S.A.V : �a fait un mois que notre lave linge est en panne ! pas de pi�ce de rechange en stock, d�faillance fournisseur LG... Pas de lave linge de remplacement, co�t journalier 4 euros en laverie depuis 1 mois.

Magasin avec du choix mais vendeurs pas très qualifier Ingrid1307

(2,6/5)

accueil médiocre Trusteur292216

(2/5)

Venue chercher l'un des deux produits command�s sur le site Internet de But (l'autre �tant livr� ult�rieurement pour 50 euros) et munie de mon bon de commande, je suis rest�e �bahie et tr�s �nerv�e par le manque de courtoisie et d'information du personnel. Absence de courtoisie � l'entr�e (c'est � vous de dire bonjour et � la limite on vous maugr�e un bonjour quasiment inaudible), attente sans qu'aucune des deux personnes s'�tant relay�e sur mon "cas" ne m'explique pourquoi avant que j'en fasse la demande. On vous reproche � demi-mot le probl�me avec le bon de commande (??!) ou alors on incrimine l'accueil du magasin. Et, au final quand le client commence � s'�nerver, l'employ� opte pour une attitude compl�tement inadapt�e. Apr�s avoir attendu plus de 20 minutes la r�solution d'un probl�me avec le bon de commande (et tout �a pour une petite commode facile � trouver dans les stocks puisque en d�stockage) je suis repartie avec la certitude absolue que je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin. Dommage car j'ai d�pens� environ 730 euros...

Insatisfait, SAV médiocre, incompétent Trusteur275472

(1,7/5)

Je me suis rendu dans votre magasin pour acheter un s�che linge plus un lave vaisselle. Montant 900 euros. Je rentre chez moi le s�che linge ne fonctionne pas. Apr�s plus de 30 min au service client ( avec une conseill�re qui me raccroche au nez), le conseiller me dit que je dois ma d�placer en magasin par les propres moyens pour faire un �change du produit, sa responsable refuse que quelqu un vienne chez moi r�cup�rer l appareil d�fectueux. Je descends ( enceinte de 6 mois avec mes deux enfants) pour r�cup�rer soit disant le m�me s�che linge neuf. Arriv�e chez moi, je d�balle le produit et je m aper�ois que celui si en rouill� dans le fond du tambour et CASS� au niveau du r�cup�rateur de peluche! C est honteux et inadmissible!!!! Combien de fois vais je devoir me d�placer pour avoir un produit conforme?! J ai achet� un canap� a 1800 euros en janvier, je d�pense de nouveau 900 euros... Pour avoir un produit cass� et un SAV qui se moque de la satisfaction des clients?! Croyez moi que plus jamais je ne mettrais les pieds chez vous et comptez sur moi pour vous faire une r�putation digne de ce que vous m�ritez!

Complétement dépassé !! Trusteur229148

(1,1/5)

SAV nullissime Trusteur122079

(0,8/5)

D�pot d'une plaque induction sous garantie, annonce d'un d�lai d'env 15 jours. 3semaines apr�s, Information " LA" personne qui fait les devis est en vacances. 2 semaines plus tard information " un devis � �t� fait on attend la d�cision du magasin" aucune information de d�lai disponible.Une semaine apr�s , information : " le devis a �t� accept�, la pi�ce est en commande ". 10 jours apr�s r�ception d'un sms " votre mat�riel sera disponible tel jour". Le jour annonc�, arriv�e au SAV � 17h45 pour trouver un panneau indiquant "SAV ferme � 17h30 ce jour" retour bredouille � la maison. Le lendemain de nouveau arriv�e au sav � 17h 45 pour trouver de nouveau le panneau " SAV ferme � 17h30 ce jour"Apr�s prise d'information aupr�s de plusieurs personnes pr�sentes, la premi�re ne sachant pas r�pondre, il s'av�re que le SAV ferme � 17h30 pendant une semaine. Donc de nouveau retour bredouille. A aucun moment le SAV n'a propos� de solution de remplacement. Olblig� donc d'attendre le week end pour r�cup�rer ma plaque de cuisson soit au total, 8 semaines d'attente pour 15 jours annonc�s au d�part. Bref nullissime !